Агентура ділових спецслужб
За даними сайту «Технології розвідки для бізнесу», 61% підприємців використовують ті або інші розвідувальні технології. Збирається зайнятися цим найближчим часом 32% опитаних, 6% поки не володіють достатніми знаннями в цій області і лише 1% (!) — ніколи не мають наміру удаватися до цього інструменту. Цікаво, що найбільша кількість опитаних (35%) користується в бізнес-розвідці відкритими ресурсами: Інтернетом і традиційними засобами масової інформації. Їм істотно програють в популярності решту всіх можливих джерел отримання розвідданих в особі аналітичних і детективних агентств, колег-бізнесменів, клієнтів і партнерів конкурентів, співробітників організацій і так далі. Фахівці новосибірської компанії ДМОН, що займається вирішенням проблем інформаційної безпеки, звертають увагу на те, що корпорації розвинених країн світу завжди крали один у одного економічні секрети. Причому сьогодні економічне шпигунство поставлене вже на державну основу. Найчастіше об’єктом цікавості ставали і стають американські компанії. Підраховано, що державні органи приблизно 60 країн активно займаються збором секретної інформації, що належить, по американських законах, на правах власності американським корпораціям. Особливо досягли успіху в цьому розвідки Франції, Німеччини, Японії, останнім часом не відстають від них Росія, Китай і Південна Корея. У бюджетах багатьох країн передбачені витрати на ці цілі. Розвіддані збираються не тільки шляхом прямої крадіжки секретів з сейфів і лабораторій і підкупу компетентних співробітників, але і при вивченні відкритих джерел: контрактів між компаніями, відомостей про банківські операції, інформацію про події, які можуть вплинути на формування цін на ринках. Для отримання промислових таємниць в хід йдуть злиття і поглинання компаній, спільні підприємства, міжнародні програми обміну і громадські організації. Широко практикується отримання інформації із застосуванням інформаційних технологій: злом баз даних, проглядання електронних повідомлень. При цьому не відмовляються промислові шпигуни і від перевіреного способу вивуджування відомостей — ознайомлення з вмістом корзин для сміття.
Своїм економічним проривом в значній мірі зобов’язаний промисловому шпигунству Китай. На будь-яких міжнародних виставках, особливо на тих, де представлені споживчі товари, завжди можна побачити цілий десант фахівців з Піднебесної: вони не просто знайомляться з новими розробками і відстежують тенденції, а буквально перемальовували виставлені зразки. Деколи взуття або одяг нової моделі спочатку з’являється в Китаї, а не там, де ця модель була придумана.
Іншою стороною діяльності «спецслужб» бізнесу є ділова контррозвідка, покликана забезпечити безпеку функціонування підприємств, перекрити можливі канали просочування конфіденційної інформації, поставити кордони на шляху економічної загрози, яку можуть представляти комерційним компаніям недобросовісні конкуренти і контрагенти.
Тим часом, в загальноприйнятій системі міжнародного бізнесу вже сформувалося поняття «Конкурентної розвідки» як різновиди маркетингової діяльності, заснованої на роботі з відкритими джерелами інформації в правовому полі і що не припускає ніяких нелегальних операцій. Це робота пов’язана з появою нових інформаційних технологій, коли завдяки доступу до сучасних професійних баз даних для підприємств малого бізнесу стало можливо те, що раніше було по плечу тільки крупним фірмам і державним структурам. У цьому контексті конкурентну розвідку можна розглядати як окремий випадок загального циклу підтримки ухвалення рішення, як аналіз змін умов бізнесу, орієнтований на превентивні дії, тобто рішення задачі прогнозування ситуації на ринку.
Розвідка як метод управління
За свідченням Романа Ромачева, генерального директора компанії «Р-техно» і керівника сайту «Технології розвідки для бізнесу», формування конкурентної розвідки як інституту управління бізнесом в Росії тільки починається, і все більше керівників усвідомлює необхідність сильного інформаційного забезпечення процесу ухвалення рішення. По-іншому і не може бути: конкуренція в російській економіці з кожним роком посилюється, і керівники шукають додаткові інструменти підвищення конкурентоспроможності своїх компаній. Одним з них і є бізнес-розвідка. До того ж одне з основних завдань бізнес-родвідки — це зниження ділових рисок шляхом оперативного надання достовірних відомостей про об’єкти і факти, що допомагає виробити вірне рішення.
Конкурентна розвідка служить маркетинговим цілям і дозволяє добути дані, необхідні для затвердження на новому ринку, але закриті або лежачі в неформальному полі. Професійні розвідники і керівники компаній визнають: щоб провести бізнес-розвідку при виході на географічно новий ринок, середньому бізнесу найчастіше не потрібно виконувати особливі розвідувальні заходи і наймати спеціалізовані фірми. Конкуренція в регіонах не настільки висока, і для орієнтування на місцевості спеціальні навики зазвичай не потрібні. Бізнес справляється сам, майже не потребуючи аутсорсинговых послуг в області конкурентної розвідки. Майже всі необхідні дані можна зібрати самостійно і з відкритих джерел.
Наприклад, в банківській сфері бізнес-розвідка зводиться до прогнозування погроз у фінансово-господарській діяльності і визначення мерів по їх локалізації. При цьому основними погрозами в зовнішньому середовищі є кримінал і недобросовісна конкуренція, а у внутрішній — шахрайські дії власників і керівників банків. Як затверджує заступник начальника управління безпеки і захисту інформації Московського ГТУ Банку Росії Володимир Бабкин, з тисяч і тисяч зареєстрованих в Російській Федерації комерційних фірм далеко не всі є такими, що реально діють і мають на меті ведення законного бізнесу. Багато з них — фіктивні або підставні юридичні особи і, виступаючи в ролі контрагентів вітчизняних банків, представляють для них серйозну економічну небезпеку. Причому небезпечними можуть бути не тільки вітчизняні структури. Серед іноземних фірм, по експертних оцінках, надійних лише 15%. Зате 44% приходять на російський ринок, щоб поправити своє фінансове положення, 22% знаходяться в стані банкрутства, а діяльність 19% носить відверто кримінальний характер. Подібні фірми використовуються як підставні при перекупці банки сумнівними особами, іноземцями, прагнучими легалізувати в Росії кримінальний зарубіжний капітал, і просто злочинцями, що використовують фінансові можливості деяких банків для здійснення протиправних операцій. Адже є і ще одна проблема, яка полягає в кількості спроб проникнення на керівні пости комерційних банків недобросовісних громадян, що росте.
«Методи б і знес- розвідки засновані, в першу чергу, на принципі прозорості джерел інформації, — констатує пан Бабкин. — Джерела інформації можна умовно поділити на три основні групи: комерційні фактографічні бази даних; відомості, що отримуються через спеціалізовані інформаційні агентства, що акумулюють матеріали центральних і регіональних ЗМІ, інформагентств, Держкомстату РФ, адресно-довідкову інформацію, зведення по юридичних особах СНД; і ресурси Інтернету — перш за все для отримання матеріалів по іноземних фірмах. Не можна не торкнутися і такої делікатної теми, як легітимності використовуваних в бізнес-розвідці комерційних інформаційних ресурсів. Закон „ O б інформації, інформатизації і захисту інформації“ виділяє три категорії інформації, належному захисту. Але якщо інформацією, складовій державну таємницю, володіє держава, воно формулює вимоги по її захисту і контролює їх виконання (закон „Про державну таємницю“), то відповідальність за розголошування персональних даних або порушення комерційної таємниці по суті законодавчого не регламентована. Відповідні законопроекти, на жаль, вже не перший рік мандрують по всіляких інстанціях».
«Конкурентна розвідка абсолютно легальна, — відзначає зі свого боку пан Ромачев. — В арсеналі б і знес- розвідників немає прослуховуючої апаратури, шпигунської фототехніки, прихованих відеокамер і тому подібне Основним інструментом розвідника є комп’ютер, робота з яким не вимагає отримання додаткових ліцензій і дозволів. 80—90% всій інформації здобувається з відкритих джерел — цього цілком достатньо для ухвалення вірного рішення! Таким чином, робота фахівця з конкурентної розвідки зовні нічим не відрізняється від роботи дослідника, який обробляє велику кількість книг, газет, журналів, сайтів у пошуках інформації по темі, що цікавить». При цьому Інтернет розглядається зараз не просто як одне з можливих джерел отримання інформації, а претендує серед них на перше по важливості місце. У нім присутні стрічки інформаційних агентств, архіви друкарських видань, електронні версії засобів масової інформації, онлайнові представництва компаній і т. д., і тому подібне Контент Інтернету росте з кожним днем, і сьогодні висококваліфікованому фахівцеві важливо не тільки розуміти, де узяти інформацію, але і як її знайти, як визначити її достовірність, а по можливості, і першоджерело. Адже серед такого масиву часто присутні елементи всілякого «інформаційного шуму»: чутки, замовлені статті, чорний піар.
Автор: Роман Базарів
Фахівці новосибірської компанії ДМОН, що займається вирішенням проблем інформаційної безпеки, звертають увагу на те, що корпорації розвинених країн світу завжди крали один у одного економічні секрети. Причому сьогодні економічне шпигунство поставлене вже на державну основу. Найчастіше об’єктом цікавості ставали і стають американські компанії. Підраховано, що державні органи приблизно 60 країн активно займаються збором секретної інформації, що належить, по американських законах, на правах власності американським корпораціям. Особливо досягли успіху в цьому розвідки Франції, Німеччини, Японії, останнім часом не відстають від них Росія, Китай і Південна Корея. У бюджетах багатьох країн передбачені витрати на ці цілі. Розвіддані збираються не тільки шляхом прямої крадіжки секретів з сейфів і лабораторій і підкупу компетентних співробітників, але і при вивченні відкритих джерел: контрактів між компаніями, відомостей про банківські операції, інформацію про події, які можуть вплинути на формування цін на ринках. Для отримання промислових таємниць в хід йдуть злиття і поглинання компаній, спільні підприємства, міжнародні програми обміну і громадські організації. Широко практикується отримання інформації із застосуванням інформаційних технологій: злом баз даних, проглядання електронних повідомлень. При цьому не відмовляються промислові шпигуни і від перевіреного способу вивуджування відомостей — ознайомлення з вмістом корзин для сміття.
Своїм економічним проривом в значній мірі зобов’язаний промисловому шпигунству Китай. На будь-яких міжнародних виставках, особливо на тих, де представлені споживчі товари, завжди можна побачити цілий десант фахівців з Піднебесної: вони не просто знайомляться з новими розробками і відстежують тенденції, а буквально перемальовували виставлені зразки. Деколи взуття або одяг нової моделі спочатку з’являється в Китаї, а не там, де ця модель була придумана.
Іншою стороною діяльності «спецслужб» бізнесу є ділова контррозвідка, покликана забезпечити безпеку функціонування підприємств, перекрити можливі канали просочування конфіденційної інформації, поставити кордони на шляху економічної загрози, яку можуть представляти комерційним компаніям недобросовісні конкуренти і контрагенти.
Тим часом, в загальноприйнятій системі міжнародного бізнесу вже сформувалося поняття «Конкурентної розвідки» як різновиди маркетингової діяльності, заснованої на роботі з відкритими джерелами інформації в правовому полі і що не припускає ніяких нелегальних операцій. Це робота пов’язана з появою нових інформаційних технологій, коли завдяки доступу до сучасних професійних баз даних для підприємств малого бізнесу стало можливо те, що раніше було по плечу тільки крупним фірмам і державним структурам. У цьому контексті конкурентну розвідку можна розглядати як окремий випадок загального циклу підтримки ухвалення рішення, як аналіз змін умов бізнесу, орієнтований на превентивні дії, тобто рішення задачі прогнозування ситуації на ринку.
Розвідка як метод управління
За свідченням Романа Ромачева, генерального директора компанії «Р-техно» і керівника сайту «Технології розвідки для бізнесу», формування конкурентної розвідки як інституту управління бізнесом в Росії тільки починається, і все більше керівників усвідомлює необхідність сильного інформаційного забезпечення процесу ухвалення рішення. По-іншому і не може бути: конкуренція в російській економіці з кожним роком посилюється, і керівники шукають додаткові інструменти підвищення конкурентоспроможності своїх компаній. Одним з них і є бізнес-розвідка. До того ж одне з основних завдань бізнес-родвідки — це зниження ділових рисок шляхом оперативного надання достовірних відомостей про об’єкти і факти, що допомагає виробити вірне рішення.
Конкурентна розвідка служить маркетинговим цілям і дозволяє добути дані, необхідні для затвердження на новому ринку, але закриті або лежачі в неформальному полі. Професійні розвідники і керівники компаній визнають: щоб провести бізнес-розвідку при виході на географічно новий ринок, середньому бізнесу найчастіше не потрібно виконувати особливі розвідувальні заходи і наймати спеціалізовані фірми. Конкуренція в регіонах не настільки висока, і для орієнтування на місцевості спеціальні навики зазвичай не потрібні. Бізнес справляється сам, майже не потребуючи аутсорсинговых послуг в області конкурентної розвідки. Майже всі необхідні дані можна зібрати самостійно і з відкритих джерел.
Наприклад, в банківській сфері бізнес-розвідка зводиться до прогнозування погроз у фінансово-господарській діяльності і визначення мерів по їх локалізації. При цьому основними погрозами в зовнішньому середовищі є кримінал і недобросовісна конкуренція, а у внутрішній — шахрайські дії власників і керівників банків. Як затверджує заступник начальника управління безпеки і захисту інформації Московського ГТУ Банку Росії Володимир Бабкин, з тисяч і тисяч зареєстрованих в Російській Федерації комерційних фірм далеко не всі є такими, що реально діють і мають на меті ведення законного бізнесу. Багато з них — фіктивні або підставні юридичні особи і, виступаючи в ролі контрагентів вітчизняних банків, представляють для них серйозну економічну небезпеку. Причому небезпечними можуть бути не тільки вітчизняні структури. Серед іноземних фірм, по експертних оцінках, надійних лише 15%. Зате 44% приходять на російський ринок, щоб поправити своє фінансове положення, 22% знаходяться в стані банкрутства, а діяльність 19% носить відверто кримінальний характер. Подібні фірми використовуються як підставні при перекупці банки сумнівними особами, іноземцями, прагнучими легалізувати в Росії кримінальний зарубіжний капітал, і просто злочинцями, що використовують фінансові можливості деяких банків для здійснення протиправних операцій. Адже є і ще одна проблема, яка полягає в кількості спроб проникнення на керівні пости комерційних банків недобросовісних громадян, що росте.
«Методи бізнес- розвідки засновані, в першу чергу, на принципі прозорості джерел інформації, — констатує пан Бабкин. — Джерела інформації можна умовно поділити на три основні групи: комерційні фактографічні бази даних; відомості, що отримуються через спеціалізовані інформаційні агентства, що акумулюють матеріали центральних і регіональних ЗМІ, інформагентств, Держкомстату РФ, адресно-довідкову інформацію, зведення по юридичних особах СНД; і ресурси Інтернету — перш за все для отримання матеріалів по іноземних фірмах. Не можна не торкнутися і такої делікатної теми, як легітимності використовуваних в бізнес-розвідці комерційних інформаційних ресурсів. Закон „ O б інформації, інформатизації і захисту інформації“ виділяє три категорії інформації, належному захисту. Але якщо інформацією, складовій державну таємницю, володіє держава, воно формулює вимоги по її захисту і контролює їх виконання (закон „Про державну таємницю“), то відповідальність за розголошування персональних даних або порушення комерційної таємниці по суті законодавчого не регламентована. Відповідні законопроекти, на жаль, вже не перший рік мандрують по всіляких інстанціях».
«Конкурентна розвідка абсолютно легальна, — відзначає зі свого боку пан Ромачев. — В арсеналі б і знес- розвідників немає прослуховуючої апаратури, шпигунської фототехніки, прихованих відеокамер і тому подібне Основним інструментом розвідника є комп’ютер, робота з яким не вимагає отримання додаткових ліцензій і дозволів. 80—90% всій інформації здобувається з відкритих джерел — цього цілком достатньо для ухвалення вірного рішення! Таким чином, робота фахівця з конкурентної розвідки зовні нічим не відрізняється від роботи дослідника, який обробляє велику кількість книг, газет, журналів, сайтів у пошуках інформації по темі, що цікавить». При цьому Інтернет розглядається зараз не просто як одне з можливих джерел отримання інформації, а претендує серед них на перше по важливості місце. У нім присутні стрічки інформаційних агентств, архіви друкарських видань, електронні версії засобів масової інформації, онлайнові представництва компаній і т. д., і тому подібне Контент Інтернету росте з кожним днем, і сьогодні висококваліфікованому фахівцеві важливо не тільки розуміти, де узяти інформацію, але і як її знайти, як визначити її достовірність, а по можливості, і першоджерело. Адже серед такого масиву часто присутні елементи всілякого «інформаційного шуму»: чутки, замовлені статті, чорний піар.
Автор: Роман Базарів
