Источник: http://nejdanov.livejournal.com/
Не буду много теоретизировать и рассматривать общенаучные принципы, а сконцентрируюсь на жизненно-важных принципах работы конкурентной разведки.
Правомерность
Конкурентная разведка действует исключительно в рамках правового поля. Это и отличает ее от набившего оскомину промышленного шпионажа. Понятно, что в законодательстве есть масса «дыр» и ими можно воспользоваться, понятно, что в некоторых вопросах провести четкую границу между «законно» и «противозаконно» весьма не просто. Тем ни менее КР не нарушает Закон.
Скрытность
Работа конкурентной разведки требует соблюдения мер секретности. Почему? Приведу несколько гипотетических примеров. Предположим, что подразделению КР удалось выявить на стадии разработок некую технологию, позволяющую значительно сократить издержки вашего бизнеса. Вы естественно приобретете сию технологию, но уверен, что и приобретение, и то каким образом узнали о новой технологии, вы будете держать в строжайшем секрете. Зачем вам терять такое конкурентное преимущество?
Другой пример. Как вы думаете как поступят конкуренты когда узнают, что у вас появилось подразделение КР, которое тщательно их изучает? Вряд ли они оставят это просто так. Скорее всего будут созданы аналогичные структуры и усилены меры по защите информации. В результате работа вашей КР многократно осложниться, вам придется тратить ресурсы на противодействие аналогичных структур конкурентов.
Еще пример. Что подумают и предпримут представители силовых структур узнав, что у вас есть подразделение разведки (а то что она конкурентная, а не государственная они не заметят)? Ведь разведка это агентура, оперативный опрос, прослушивание и подслушивание. И вряд ли вам удастся объяснить, что КР действует исключительно в рамках правового поля. Да и накапливаемая КР информация очень близка к персональным данным, особый режим которых дает силовикам право на некоторые неприятные для бизнеса действия.
Непрерывность и планомерность
Работа конкурентной разведки это в основном планомерная и целенаправленная деятельность по получению знаний нужных для бизнеса. Думаю нет необходимости объяснять почему знания об изменениях на рынке (в т.ч. у конкурентов, у поставщиков, у клиентов и т.п.) нужно собирать непрерывно. Иначе вы будете слепы на этом рынке. Кроме того есть еще один нюанс – на приобретение серьезных источников информации необходимо время и время не малое. Поэтому работая не систематически, а эпизодически, т.е. не непрерывно, вы не сможете (просто не успеете) приобрести действительно ценные источники информации и упустите важные изменения. Да и нет гарантии, что в безинформационный период ваши оппоненты не предпримут какие-то важные действия.
Достоверность
Достоверность результирующей информации имеет критическое значение. Ведь на ее основе принимаются не просто решения, а стратегические решения влияющие на бизнес в принципе. Поэтому ошибки могут дорого стоить.
